ปัญหาที่พบบ่อย

01

รอนานแค่ไหนถึงจะเสร็จ

คลิปส่วนใหญ่เสร็จใน 3–10 นาที ช่วงที่คนใช้พร้อมกันเยอะจะนานกว่านั้น เส้นตายของทุกงานคือ 20 นาทีจากตอนกดสร้าง — เกินกว่านั้นระบบยกเลิกให้เองและคืนของให้

สร้างพร้อมกันได้สูงสุด 2 คลิป ถ้าเห็นข้อความว่ามีงานกำลังสร้างอยู่ 2 ชิ้นแล้ว ให้รอให้ชิ้นใดชิ้นหนึ่งเสร็จก่อน

02

สร้างไม่สำเร็จ เครดิตหายไหม

ไม่หาย ระบบคืนให้อัตโนมัติทุกครั้ง

คุณไม่ต้องแจ้งใครและไม่ต้องขอ การคืนเกิดขึ้นในจังหวะเดียวกับที่งานถูกทำเครื่องหมายว่าล้มเหลว ถ้าคลิปนั้นใช้โควตาฟรี โควตาฟรีจะกลับมา ถ้าใช้เครดิต เครดิตจะกลับมา

ข้อยกเว้นเดียวคือกรณีที่คลิปสร้างสำเร็จแล้วจริง แต่บันทึกไฟล์ไม่สำเร็จ กรณีนั้นไม่มีการคืนเพราะไม่มีการหักเพิ่ม คลิปยังอยู่และระบบกู้ให้เอง อย่าสร้างใหม่

อ่านสาเหตุให้ถูก แล้วจะรู้ว่าควรกดซ้ำหรือไม่

03

ทำไม prompt ของฉันถูกบล็อก

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดไม่ใช่ความรุนแรงหรือเรื่องเพศอย่างที่คนคิด แต่เป็นชื่อตัวละครและแบรนด์ที่มีลิขสิทธิ์ — การใส่ชื่อการ์ตูนดังลงไปตรงๆ โดนตัวกรองแทบทุกครั้ง และเป็นสาเหตุที่ผู้ใช้เดาเองไม่ออกที่สุด

• ชื่อที่มีลิขสิทธิ์ → บรรยายลักษณะแทน เช่น “แมวหุ่นยนต์สีฟ้าหัวกลม ใส่ปลอกคอแดงมีกระดิ่ง”
• ชื่อคนจริง → บรรยายรูปร่างหน้าตาและอายุแทนการระบุชื่อ
• ภาพความรุนแรง → เล่าผลลัพธ์แทนการบรรยายภาพ เช่นสีหน้าตกใจ แทนภาพบาดแผล
• เนื้อหาเกี่ยวกับสถาบันพระมหากษัตริย์ → ไม่แนะนำให้ทำเลย นอกจากตัวกรองจะปฏิเสธแล้ว ยังมีความเสี่ยงทางกฎหมายกับตัวคุณเอง

04

คลิปสำเร็จ แต่ไม่ตรงกับที่คิด

นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดของระบบ และไม่มีการคืนเครดิตให้ เพราะคลิปถูกสร้างสำเร็จจริง สิ่งที่ช่วยได้คือวิธีเขียนและวิธีไล่ลอง:

• ลองที่ 5 วินาที ความคมชัดมาตรฐานก่อน ได้ทรงที่ชอบแล้วค่อยสร้างซ้ำที่ HD หรือ FHD และที่ความยาวเต็ม
• แก้ทีละอย่างต่อหนึ่งครั้งที่สร้าง ไม่งั้นจะไม่รู้ว่าอะไรทำให้ดีขึ้น
• อย่าเขียนคำสั่งห้าม — โมเดลนี้ไม่มีช่องรับคำสั่งห้าม เขียน “ห้ามมี 3D” มีโอกาสดึง 3D เข้ามามากกว่ากันออก
• ตัวหนังสือในภาพ ถ้าจำเป็นให้สั้นที่สุดและเป็นภาษาอังกฤษ ตัวหนังสือไทยเพี้ยนแทบทุกครั้ง ใส่ทีหลังตอนตัดต่อชัวร์กว่า

ถ้าอยากเข้าใจว่าทำไมโมเดลตอบสนองแบบนั้น คู่มือเขียน prompt อธิบายไว้ครบ และเทมเพลตคือตัวอย่างของสูตรที่ผ่านการทดสอบแล้ว

05

โควตาฟรีหายไปไหน

• โควตาฟรีคือ 0 เครดิตต่อวัน รีเซ็ตตอนเที่ยงคืนและ **ไม่ทบวัน** — วันที่ไม่ได้ใช้คือวันที่หายไปเลย
• คลิปที่ยาวเกิน 10 วินาที หรือใช้ HD/FHD ไม่เข้าเกณฑ์ฟรี ระบบจะหักเครดิตที่ซื้อแทนโดยไม่เตือนซ้ำ — ตัวเลขบนปุ่มสร้างบอกไว้ก่อนแล้ว
• โบนัสแรกเข้าเป็นของวันที่สมัครเท่านั้น หมดสิ้นวันนั้นและไม่กลับมา
• ถ้ายังเห็นข้อความชวนให้ล็อกอิน แปลว่าโควตาฟรียังไม่เริ่มนับ — โควตาผูกกับบัญชี ไม่ใช่กับเบราว์เซอร์

06

ปิดลายน้ำแล้วแต่ยังมีลายน้ำ

เกือบทุกครั้งคำตอบคือ คลิปนั้นใช้โควตาฟรี — ระบบใช้โควตาฟรีก่อนเครดิตที่ซื้อเสมอ และคลิปที่ใช้โควตาฟรีมีลายน้ำเสมอแม้สวิตช์ปิดอยู่ ไม่ใช่สวิตช์เสีย

ถ้าสวิตช์ยังกดไม่ได้เลย แปลว่ายังไม่ปลดล็อก — ปลดล็อกได้เมื่อซื้อแพ็ก Plus ขึ้นไป เป็นสมาชิก หรือซื้อสะสมครบ 100 เครดิต หน้าตั้งค่าบอกไว้ว่าตอนนี้สะสมได้เท่าไหร่แล้ว

07

แนบไฟล์ไม่ได้

ถ้าไฟล์ผ่านข้อจำกัดทั้งหมดแล้วยังอัปไม่ขึ้น ให้ลองบันทึกไฟล์ใหม่จากโปรแกรมอื่นก่อน ไฟล์ที่มาจากแอปแต่งรูปบางตัวมีข้อมูลภายในที่ตัวอ่านไฟล์ปฏิเสธ

08

เงินและบัญชี

จ่ายแล้วเครดิตไม่เข้า

เครดิตเข้าทันทีที่ระบบได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงิน ไม่ใช่ตอนที่แอปธนาคารแจ้งว่าโอนสำเร็จ ปกติต่างกันไม่กี่วินาที ถ้าเกินสองสามนาทีแล้วยังไม่เข้า ให้ลองรีเฟรชหน้าก่อน แล้วทักหาเราพร้อมเวลาที่จ่ายและยอดเงิน

จ่ายด้วยอะไรได้

PromptPay ใช้ได้กับทุกแพ็ก บัตรเครดิตใช้ได้ตั้งแต่ยอดขั้นต่ำขึ้นไป แพ็กเล็กสุดคือ 49฿ ได้ 5 เครดิต และเครดิตที่ซื้อไม่มีวันหมดอายุ

เข้าสู่ระบบแล้วเครดิตหาย

เครดิตและคลังผูกกับบัญชี Google ที่ใช้ล็อกอิน ถ้าคุณมีหลายบัญชี Google ในเบราว์เซอร์เดียว ให้ตรวจว่ากำลังล็อกอินด้วยบัญชีเดิม — คลิปและเครดิตไม่ได้หาย แต่อยู่กับอีกบัญชีหนึ่ง

09

ยังไม่หายสงสัย

ทักหาเราได้จากหน้าติดต่อ ถ้าเป็นปัญหาของคลิปใดคลิปหนึ่ง ส่งเวลาที่กดสร้างและข้อความที่ขึ้นบนจอมาด้วย — สองอย่างนี้ทำให้เราหางานของคุณเจอได้ทันทีโดยไม่ต้องถามกลับ